B2B Diagnostika - audit

Auditeerimise mõte on, et valida ajahetk ja siis vastata küsimusele: "Kus on organisatsioon täna?"
- Rhys Williams

Minu B2B ettevõtete ärinõustamisega kaasnev diagnostika - auditeerimine on alus, mille kaudu:
  • parandada ettevõtte kasumlikkust,
  • luua pikaaegseid kasvuvõimalusi.

Koostöös ettevõtte juhtkonnaga auditeerin ettevõtte kasumlikkust mõjutavaid olukordi teemadel:

  • Ärilised eesmärgid / Meetodid

  • Sihtturgude segmenteerimine

  • Väärtuspakkumine / Konkurents

  • Müügikanalid

  • Hinnakujundus

  • Äriprotsess

  • Meeskonna struktuur / Vastutused

  • Müügieesmärkide seadmine & monitoorimine

  • Meeskonna värbamine / Onboarding / Motiveerimine

  • Müügi / Turunduse / Kliendihalduse / Juhtimise omavahelised integratsioonid


  • Auditeerin kas kogu minu pakutava teemadepaketi ulatuses või siis valikuliste teemade ulatuses, mis põhinevad kliendi vajadustel.
  • Auditeerimisprotsess tasuta esmakohtumisest kuni soovitusi sisaldava auditeerimisaruande valmimiseni kestab harilikult 6- 8 nädalat ning sõltub kliendi ajaressursist, mida ta on auditeerimise ajal valmis mulle pühendama.

    • Kuidas minu B2B Ettevõtete diagnostika - auditeerimine on ülesse ehitatud?

    Auditeerimise etapid

    Auditeerimise plaani, ajakava koostamine, teemade valik võimalikest
    • Ärilised eesmärgid , meetodid
    • Sihtturgude segmenteerimine
    • Väärtuspakkumine, konkurents
    • Müügikanalid   
    • Hinnakujundus
    • Äriprotsess  
    • Meeskonna struktuur, vastutused 
    • Müügieesmärkide seadmine /monitoorimine
    • Meeskonna värbamine, Onboarding,
    • Meeskonna motiveerimine  
    • Juhtimise ja personalihalduse, turunduse, müügi ja kliendihalduse  integratsioonid , koostöö.

    Ettevõttest ülevaate loomine

    • Ärimudel
    • Tuluvood  
    • Turutingimused
    • Konkurentsimaastik
    • Ärirotsessid üldiselt
    • Kliendihaldus
    • Vastutused
    • Auditeerimisaegsed kontaktid ettevõttes


    Andmete kogumine, intervjuud
    • Statistika
    • Lepingud
    • Struktuurid
    • Turundusprotsess
    • Äriprotsess
    • Kliendihaldus
    • Personalihaldus  
    • Juhtimine  
    • Aruandlus
    • Planeerimine
    • Monitoorimine Kommunikatsioon

    Ettevõttesiseseste integratsioonide & koostöö hindamine
    • Juhtimine
    • Turundus
    • Müük
    • Kliendihaldus
    • Personalihaldus
    • Koostöö põhimõtted,  Koosolekud
    • Muu infovahetus
    • Koostöö protsess

    Riskide hindamine
    • Käsitletavate teemade SWOT- analüüsid:
    • tugevused,
    • nõrkused, 
    • ohud, 
    • võimalused. 
    • Üldistatud ettevõttekohane SWOT- analüüs.
    Kogutud info õigsuskontroll
    • Nõupidamised ettevõtte kontaktisikutega 
    • Aruannete analüüs, hindamine 
    • E- meili / telefoni infovahetused
    Leidude analüüs
    • SWOT- analüüsidena auditeerimise lõpparuandes
    Lõpparuanne / ettepanekud
    • Detailne aruanne läbiviidud auditeerimis- protsessist:
    • tugevused,
    • nõrkused,
    • ohud ,
    • võimalused .
    • Ettepanekud  äritegevuse muudatusteks/ ümberkorraldamiseks.
    Auditeerimisega seotud ärinõustamise ulatus
    • Minu B2B Ärinõustamisega seotud auditeerimisteenus on kohandatav ettevõtetele töötajate koguarvuga kuni 150., erandkorras ka rohkemale.
    • Ehki ärinõustamisega seotud auditeerimine võib põgusalt puudutada ka ettevõtte kõiki valdkondi, keskendub see eelkõige tulutoimingutele:
    • turundus,
    • müük,
    • kliendihaldus,
    • juhtimine,
    • tulutoimingutes osalevaid töötajaid puudutav personalihaldus.
    • Auditeerimise tellimisel soovitan tellida kõiki minu pakutavaid teemasid haarava kogupaketi.
    • Ettevõte kasu kogupaketi tellimisel on sõltumatu, professionaalne hinnang ettevõtte tulutoimingutele seotuna kõigile peamiste tulu mõjutavatele tegevustega ning kasvuvõimaluste selgitamine.
    • Auditeerimisprotsess ise annab kliendile uusi vaatenurki oma äritegevusele alates juba protsessi algusest.
    • Hinnang annab vastuse senistest tugevustest, aga ka nõrkustest, ohtudest, võimalustest.
    • Lõpparuandes antakse konsultandi kogemustel ja üldisel heal praktikal põhinevad soovitused äritegevuse muudatusteks/ ümberkorraldamiseks (käsitletavate teemade põhiselt).

    Auditeerimise hind
    • Auditeerimise kogupaketi tellimisel jääb nõustamistegevuse hinnanguline maksumus ettevõttele piiridesse
      3 500 EUR kuni 7 000 EUR (ei sisalda käibemaksu) .
    • Lõplik maksumus sõltub ettevõtte tulutoimingutega seotud üksuste- ja töötajate arvust ning tuuakse esile pakkumises peale ettevõttega tutvumist.
    • Piiratud ulatusega auditeerimise tellimisel tuuakse tööde hind esile pakkumises peale ettevõtte ja teemade ulatusega tutvumist.
    • Auditeerimise hind ei sisalda konsultandi võimalikke kaasnevaid reisikulusid, mille eest klient tasub eraldi.
    Arveldamine
    1) 30% tööde maksumusest tasutakse konsultandile ettemaksuna enne tööde alustamist.
    2) 35% tööde maksumusest peale algandmete laekumise heaksiitu konsultandi poolt.
    3) 35% (lõpetav) tööde maksumusest peale auditeerimise lõpparuande esitamist konsultandi poolt.

    Auditeerimise õnnestumiseks vajalik ettevõtte resurss
    • Auditeerimise õnnestumiseks on vajalik usalduslik suhe ettevõtte juhtkonna ja konsultandi vahel.
    • Hädavajalik on juhtkonnapoolse kontaktisiku määramine kelle kaudu on konsultandil võimalik õigeaegselt hankida auditeerimiseks vajaminevaid, piisavat täpsust omavaid algmaterjale. Kes on hästi informeeritud ettevõtte strateegiast ning kõigist tulutoimingutest, käsitletavatest teemadest.
    • Kontaktisik peab omama juurdepääsu ettevõtte tulutoimingutega seotud informatsioonile, ka personalihaldusega seotud informatsioonile.
    • Sellesse rolli sobib ideaalselt tegevjuht.
    • Eeldan, et kontaktisikul on tahet ja ressurssi minuga infovahetuseks.
    • Kontakisiku ajakulu auditeerimisega seotuna on ligikaudu 8- 16 tundi kogu projekti ulatuses.
    • Ettevõtte tulutoimingute ülevaate objektiivsuse saavutamiseks on vaja konsultandil läbi viia ühekordseid intervjuusid ettevõtte valikuliste töötajatega (ca 5 töötajat). Intervjueeritavad töötajad määratakse kontaktisiku ja konsultandi koostöös. Üksikintervjuude kestvus on kuni 1 tund.

    Auditeerimise kestvus, protsess
    • Auditeerimise kestvus on ligikaudu 6- 8 nädalat peale vastava lepingu sõlmimist, ettemaksuarve laekumist.
    • Tegelik kestvus sõltub sellest, kuidas algmaterjalid laekuvad konsultandile.
    •  Kontaktisiku ajaressursi piiratuse korral võib aega kuluda rohkem.
    • Auditeerimine algab tasuta esmanõustamise- kohtumisega kliendi juures või online nõupidamisega.
    • Kohtumise käigus luuakse ülevaate ettevõttest, huvi pakkuvatest teemadest. Kohtumisele võib järgneda konsultandi pakkumise koostamine ettevõttele kasvunõustamisega seotud auditeerimise läbiviimiseks.
    • Konsultant esitab pakkumise kliendile 1- nädala jooksul peale vastava soovi laekumist kliendilt.
    • Peale pakkumise võimalikku heakskiitu kliendi poolt esitab konsultant kliendile lepingu allkirjastamiseks ja ettemaksuarve 30% ulatuses tööde kogumaksumusest.
    • Peale lepingu allkirjastamist, arve laekumist toimub hiljemalt 2- nädala jooksul kliendi juures esmanõupidamine esialgsete andmete hankimise eesmärgil.
    • Peale esmanõupidamist väljastab konsultant kontaktisikele 1. nädala jooksul täiendava teabepäringu kirjalikult täidetavate vormidena.
    • Konsultant eeldab kõigi täidetud vormide laekumist kontaktisikult 2- nädala jooksul.
    • Konsultandi ja kontaktisiku vahel toimub vajaduspõhiselt jooksev infovahetus telefonikõnede/ veebinõupidamiste/ e- kirjade kaudu.
    • Konsultant esitab kontaktisikule hiljemalt 3- nädala jooksul peale kõigi algandmete laekumist, täpsustamist auditeerimisaruande mustandi mida arutatakse, korrigeeritakse kliendi juures toimuval nõupidamisel.
    • Hljemalt 1- nädala jooksul peale aruande mustandi arutelu esitab konsultant kliendile auditeerimise lõpparuande, mida vajadusel analüüsitakse veelkordselt kliendi juures.